Metoda rada

Jasan dogovor, korak po korak.

1. Prvi kontakt

   Pošaljite kratak opis situacije. Dogovaramo prvi razgovor kako bismo razumjeli što se dogodilo i koja Vas pitanja brinu.

2. Potrebne informacije

   Razgovaramo o dokumentima koji su potrebni za razmatranje slučaja. To mogu biti dostupna pisma, podaci o nezgodi i fotografije. Medicinske dokumente tražimo samo uz odgovarajući dogovor i ovlaštenje.

3. Dogovor o pomoći

   Objašnjavamo što možemo učiniti, koji su mogući sljedeći koraci i kakvi su uvjeti i troškovi. Dogovor prethodi početku rada.

4. Praćenje predmeta

   Ako preuzmemo predmet, održavamo kontakt s Vama i relevantnim stranama. Objašnjavamo novosti i razgovaramo o odlukama koje treba donijeti.

Prijevod ili objašnjenje pisma

Ako je Vaše pitanje vezano uz dopis ili prijevod, najprije dogovaramo opseg zahtjeva i provjeravamo možemo li Vam pomoći.